QUY TRÌNH CHĂM SÓC TẠI TẬN TÂM
BƯỚC 1 — TIẾP NHẬN NHU CẦU
Tận Tâm trao đổi với gia đình về tình trạng người cần chăm sóc, thời gian, địa điểm, thói quen sinh hoạt và mong đợi dịch vụ.
BƯỚC 2 — KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ
Tận Tâm tìm hiểu trực tiếp điều kiện chăm sóc, mức độ hỗ trợ cần thiết, các nguy cơ và những lưu ý riêng của gia đình.
BƯỚC 3 — ĐỀ XUẤT PHƯƠNG ÁN VÀ BÁO GIÁ
Tận Tâm đề xuất thời lượng, phạm vi công việc, lịch chăm sóc và mức phí phù hợp; mọi nội dung được gia đình xác nhận trước khi triển khai.
BƯỚC 4 — BỐ TRÍ NHÂN SỰ PHÙ HỢP
Tận Tâm lựa chọn người chăm sóc đã được xác minh, đào tạo và đánh giá phù hợp với nhu cầu, lịch làm việc và đặc điểm của gia đình.
BƯỚC 5 — BẮT ĐẦU CHĂM SÓC
Người chăm sóc nhận bàn giao, thực hiện đúng phạm vi đã thống nhất, ghi nhận công việc và báo ngay khi có thay đổi hoặc tình huống bất thường.
BƯỚC 6 — GIÁM SÁT VÀ CẢI THIỆN
Tận Tâm theo dõi chất lượng, cập nhật tình hình cho gia đình, tiếp nhận phản hồi và điều chỉnh phương án chăm sóc khi cần thiết.